در گذر سرویس های مخابراتی و مراکز تلفنی شاهد آن هستیم که چندین سال است سیستم های آنالوگ جای خود را به سیستم های دیجیتال داده اند و کشور ها نیز در مسیر توسعه تدریجاً وارد دنیا ی دیجیتال گردید.در این گذرگاه ارائه سرویس های متنوع تلفنی در مراکز مخابراتی کوچک و بزرگ امری اجتناب نا پذیر به نظر می رسید ، از این رو بسیاری از سازمانها را بر آن داشت تا بستری جهت ارتباطات داخلی خود فراهم آورند که یک نمونه ساده و پیش پا افتاده ی این مورد استفاده از دستگاههای PBX است.
استفاده از مراکز تلفن در تمامی سازمانهای دولتی و شرکتها و موسسات خصوصی جزء لاینفک زندگی امروزی آنان محسوب میشود. مراکز تلفن مرسومی که در این اماکن استفاده میشود، علیرغم امکانات فراوانی که در اختیار قرار میدهند، به نسبت نیازهای سازمانهای امروزی بسیار محدودند.
مراکز تلفن عمدتا“ دارای تعداد مشخص داخلی بوده و افزودن داخلی به تعداد زیاد با صرف هزینههای گزاف همراه است. برای هر داخلی میبایست سیمکشی مجزا صورت گیرد که این امر برای تعداد داخلی بالا همیشه دردسرساز است. امکاناتی که اینگونه مراکز در اختیار قرار میدهند بسیار محدود است و خود کاربر در انتخاب و بکارگیری آنها نقش چندانی ندارد. استفاده از فکس در این سیستمها بصورت متمرکز بوده و هر کاربر نمیتواند فکس خود را مسقیما“ و بدون دخالت منشی دریافت کند. بعلاوه امکاناتی چون صندوق صوتی، ویدئو کنفرانس، اتصال مراکز تلفن بدون دخالت شبکه مخابرات، ، Messenger محلی و نظائر آن به هیچ وجه در مراکز تلفن معمولی که این روزها در سازمانها استفاده میشود، دیده نمیشود.
PBX چیست؟
PBX سوئیچی است که از آن به منظور ارتباط مجموعه ای از تلفن ها به یکدیگر و به یک یا چندین خط خارج از سازمان استفاده می گردد.
در حقیقت این دستگاه هم از یکسو ارتباط بین تلفن های داخلی سازمان را فراهم می آورد واز سوی دیگر باعث ارتباط تلفنی درون و بیرون سازمان خواهد بود.
IP PBX چیست؟
هنگامی که شبکه های کامپیوتری جای خود را میان شرکتهای بزرگ و گسترده باز نموده واز این طریق ، مشکل ارتباطات اطلاعاتی میان بخشهای مختلف سازمان را مرتفع نمودند ،دور از انتــظار نــبود که بستــرهای ارتبــاطی مبتــنی بــرIP (interne Protocol)،مرز شبکه های کامپیوتری را در نور دیده و به سایر ارتباطات درون سازمانی مانند ارتباطات صوتی و تصویری نیز راه یابند.
دستگاههای ( PBX Private Branch Exchange)
در سیستمهای مخابراتی و ارتباطی درون سازمانی مورد استفاده قرار میگیرند و در نقش یک مرکز هدایت ارتباطات ، عملیات تسهیل و سرعت بخشی و سوییچینگ میان بخشهای مختلف را انجام می دهندشرکتها و سازمانهای بزرگی که از تجهیزات گسترده شبکه های کامپیوتری استفاده کرده و اقدام به راه اندازی شبکه های کامپیوتری LAN
درون سازمانی نموده اند، قادر می باشند IP PBX
را جایگزین دستگاههای PBX
قدیمی نمایند و علاوه بر استفاده از مزیتها و سودمندیهای فراوان IP PBX
، سرویسهای جدیدی را نیز ارائه دهند. یک سیستم IP PBX
که IP Telephony
نیز نامیده می شود ، سیستمی است که می تواند مکالمات را در بستر IP
مدیریت نماید. با رواج اینترنت و شبکه های کامپیوتری ، می توان با استفاده از IP PBX
به راحتی ارتباطات خارج از کشور و راه دور را با استـفاده از بستـرIP
صـورت داد. یــک سیستـم IP PBX
از تجهیــزات IP phone
ها ، IP PBX Server
و بصورت اختیاری از VOIP gateway
تشکیل شده است . به طورکلی نصب و راه اندازی یک سیستم IP PBX
به سه دلیل عمده صورت می گیرد که عبارتند از:
کاهش هزینه ها ، یکپارچه سازی سیستمهای ارتباطی درون سازمانی و بهره مندی ازقابلیتها و سرویسهای جدید .
با استفاده از امکانات منحصر بفرد این مراکز تلفن ، همه کاربران در هر مکانی که باشند تنها با اتصال به اینترنت، در شبکه تلفن مرکزی سازمان در دسترس خواهند بود. به عبارت دیگر ارتباط مستقیم میان همه کاربران، صرف نظر از موقعیت آنها در ساختمان، شهر و یا در هرجای دیگر به سادگی میسر است. کاربران این سیستم میتوانند از اداره، منزل و شعب دیگر سازمان و یا حتی در حال سفر، وارد سیستم شده و از همه قابلیتهای آن بهرهمند شوند.
مکالمات تلفنی همه کاربران صرف نظر از رده سازمانی، از کیفیت بالای صدا برخوردار بوده و ابزارهای کارآمدی را در اختیار دارند که در حداقل زمان، بهینه سازی فعالیتهای آنان را درپی دارد.
برخی از قابلیت های مراکز تلفن مبتنی بر IP:- امکان افزودن داخلی بدون نیاز به سیم کشی مجزا
- جایگزینی با سیستمهای مشابه بدون نیاز به اعمال تغییرات در ساختار
- موزیک انتظار اختصاصی برای هر کاربر
- اطاق کنفرانس با قابلیت رمز ورود برای کاربران
- قابلیت Video Conference بر روی بستر شبکه
- Messenger محلی
- امکان محدود کردن تماس مقصد (های) خاص برای کاربر(ان)
- امکان ارسال و دریافت فکس بر روی صندوق پستی الکترونیکی
- دریافت پیغامهای صندوق صوتی بر روی صندوق پستی الکترونیکی
- امکان انتقال مکالمه در صورت اشغال بودن و یا عدم پاسخ کاربر
- امکان استفاده از IP Phone یا Softphone
- رابط کاربری تمام وب با امکان تعیین مجوز دسترسی
- گزارش ریز تماس کابران
- امکان ضبط مکالمات کاربر(ان) خاص
- امکان تعریف منوی صوتی برای مخاطبین
- امکان انتقال خطوط تلفن از طریق بستر شبکه اینترنت
- امکان مشاهده گرافیکی خطوط اشغال و در حال انتظار
- مصرف پائین پهنای باند برای مکالمات
- تخصیص چند شماره داخلی به یک نفر بصورت همزمان
- قابلیت CallerID,DID
- امکان رمز کردن مکالمات برای امنیت و جلوگیری از شنود
- دارای پانل اختصاصی برای مدیر و کاربران
NGNچیست؟
در قرن حاضر حركت به سمت ارتباطات پرسرعت حائز اهميت بسيار زیادی می باشد، به همين دليل است كه سخن ازNGN به ميان آمده است. نحوه ارتباط مردم در سالهاي اخير بواسطه وجود اينترنت تغيير كرده و مردم خواهان ارتباط Real Time هستند. با وجود اينترنت اين ارتباطات بصورت چندگانه در آمده است که همگي بايد بصورت واحد، Call، تبديل شود. رقابت فشرده و افزايش حجم ترافيك ديتا، ارائه دهندگان سرويسهاي مخابراتي را ناگزير به بازنگري شبكه موجود كرده است. راه حل اين مسئله پياده سازي NGN در شبكه تلفني است. در اين ميان شبكه اي كه بتواند با توليدات نسل جديد هماهنگ شود يك شبـكه پويا ناميده مي شود. NGN قابليت ارائه سرويسهاي مختلف به صورت Packet Oriented و قابليت كنترل و مديريت از يك نقطه را دارا است. تاكيد NGN بر تعيين استراتژي گذر از سيستم فعلي، خصوصاً Circuit Switch، به سمت Soft switch مي باشد.
طرح NGN، پروژه عظیمی که با اجرای آن ساختار شبکه مخابراتی کشورمتحول خواهد شد طرحیاست که بسیار مورد توجه کارشناسان مخابراتی قرار دارد.
از سوی دیگر باید توجه داشت که اساس فناوری NGN تبدیل سیستمهای سوییچنگ مداری (Circuit Switch) به سوییچینگ بسته ای (Packet Switch ) میباشد. این فناوری عملا سرویس دهی زیر ساختها را یکسان می کند و این امکان را به وجود می آورد که صوت و داده از طریق پروتکل IP در شبکه زیر ساخت منتقل شود.
با عنایت به موارد فوق الذکردرخصوص سیستم های مختلف مخابراتی و تلفنی پیشنهاد این شرکت روی آوردن به تکنولوژی های جدید مبتنی برIP می باشد ، شایان ذکر است این فناوری در دنیا بسیارپیش پا افتاده و معمول است و روی آوردن به این سمت اجتناب ناپذیر به نظر می رسد.
از دیگرسو قابلیت انعطاف این نوع از سیستم های مراکزتماس چه از لحاظ افزایش و کاهش تعداد خطوط وکاربران و چه از لحاظ ارائه سرویس های متنوع تلفنی بسیار بالا می باشد.
جهت استفاده در سازمانهای پررفت و آمد که امکان بروز تغییرات و درخواست سرویس های جدید درآنها زیاد می باشد با درنظر گرفتن فاکتورآینده نگری استفاده ازاین راهکار معقول و منطقی به نظر می رسد، چرا که این سیستم قادر به پاسخگویی نیازهای احتمالی آینده سازمان نیز خواهد بود .
